Нашите предложения
Справка за налични стаи
Условия за настаняване
„Фрея Ризортс“, „Виста Мениджмънт“ или „ние“ означава Виста Мениджмънт, компания за управление на имоти, ЕИК 200450896.
При резервиране на апартамент/вила от Фрея Ризортс, вие се съгласявате договорът между вас и Фрея Ризортс по отношение на наем на апартамента да бъде само под формата на резервация и да следва условията изложени по-долу.
Резервация и плащане
Всички цени, обявени на сайта, са на апартамент на ден и включват курортна такса, застраховка, комунални сметки като вода и ток (освен при дългосрочно настаняване). За потвърждение на резервацията е необходим депозит от 20% от стойността на резервацията и 3 Евро такса за обработка на резервация. Оставащата сума се заплаща съгласно конкретните условия на всеки хотел, освен ако не е договорено друго в писмен вид.
Ние приемаме следните начини на плащане:
С кредитна карта: Visa и Mastercard.
С дебитна карта
С банков трансфер: Моля, изискайте от вашата банка да покаже вашето име и номер на резервация за разпознаване на превода.
PayPal: Плащанията подлежат на надбавка
В нашия офис в София.
Оставащата сума по резервация може да бъде платена и на място при резервация за ваканционционен комплекс.
Фрея Ризортс ще потвърди по е-мейл вашата резервация и общата сума за настаняване.
Отмяна на резервация/непристигане
Фрея Ризортс трябва да бъде уведомена писмено за всяка отмяна на резервация. Моля, запознайте се с конкретните условия за настаняване на вашият апартамент/вила в детайлното описание на хотела. Ние си запазваме правото да отменим всяка резервация, ако плащането не пристигне при нас в срок. Таксата за обработка на резервация не подлежи на връщане.
Промяна на резервация от гост
Ако след издадено потвърждение вие бихте желали да промените своята резервация, ние ше направим всичко възможно да отговорим на необходимата промяна, при условие че за това е получено писмено известие до нашите офиси. За всяка промяна пожелана на място от гостите, ще бъдат начислени такси за съответната промяна за покриване на нашите административни разходи.
Настаняване и освобождаване на апартамента
Настаняване на гостите се извършва от 14 до 18 часа, а освобождаване на апартамента е до 12 ч. Всички ключове трабва да бъдат върнати в нашия офис до времето за напускане. Удължен прстой в деня на напускане е възможен при предварително съгласуване и допълнителна такса.
Обзавеждане на апартамента
Всички апартаменти са оборудвани и обзаведени според предпочитанията на собственика и са съобразени с необходимото за краткосрочно настаняване. Спално бельо и хавлиени кърпи са осигурени. Гостите се съгласяват да предадат апартамента в края на своя престой в същото състояние, в което са го приели (без да се взима впредивид почистването). Промяна местата на мебелите не се допуска.
Почистване
Когато е включено почистване и камериерките са отклонени от госта по някаква причина, почистването се променя за следващия ден.
Други правила
Гостите се съгласяват, че лично ще обитават апартамента по време на целия престой и няма да го преотдават целия или части от него. Броят на гостите няма да надвишава капацитета на апартамeнта. Ако бъдат установени повече хора, обитаващи апартамента, вие се съгласявате да доплатите за допълнителните гости. Вие се съгласявате помещенията да не се използват за незаконни цели. Настаняване и ползване на общи части по начин, който пречи или обижда другите гости/живущи ще бъде причина за прекратяване на престоя.
Домашни животни не се допускат в апартаментите.
Депозит в случай на нанесени вреди
Вие носите отговорност за повреди, причинени от вас или ваши гости, в апартамента и/или обшите части на комплекса където се намира апартамента. Ще бъде необходимо да депозирате на рецепция 50 Евро или 100 лева в случай на несени вреди, които ще ви бъдат възстановени при напускане. Те ще покрият евентуални разходи при повреди на имуществото в апартамента и вие се съгласявате Виста Мениджмънт да използва тази сума за целта. В апартамента има опис на обзавеждането и оборудването в апартамента. Всяка повреда установена при пристигане трябва да бъде съобщена на наши представители до края на деня.
Проблеми с уреди или заявени услуги за поправка на климатик, телевизор, душ, др. ще бъдат организирани възможно най-бързо. Възстановяване на суми към гости няма да се прилага, като разрешаването на всички проблеми ще се извърши в стремеж за осигуряване на най-висок стандарт за настаняване.
Гаранции и отговорност
Фрея Ризортс гарантира, че ще осигури услугите по този договор в рамките на разумна грижа и съответни умения. Всички други гаранции са изключени в рамките на закона. Фрея Ризортс не отговаря за загубени или повредени лични вещи. Ние не носим отговорност за действията или вреди, причинени от трети лица или при събития извън нашия контрол. Цялата отговорност на Виста Мениджмънт по договора с вас няма да надхвърля сумата на резервацията. Ние не носим отговорност при временно спиране на комунални услуги, над които нямаме контрол, както и при повреди на канализация, водопроводна система или механично оборудване, но ще положим всички усилия за бързото им разрешаване. Нищо в условията за настаняване няма да наруши конституциониите права на гостите. Въпреки старанието ни да осигурим максимална точност на информацията към момента на публикация на интернет сайта и във всички наши публикации, не можем да гарантираме точност и изчерпателност на информацията. Виста Мениджмънт си запазва правото да променя, заменя или отменя услуги или информация на своя сайт или публикация по всяко време и без уведомление, ако това е необходимо.